:-)
7.9
Left Right

On-line nákupy v zahraničí

Nákupní možnosti na Internetu jsou dnes v podstatě neomezené. Během pár minut můžeme nakoupit z pohodlí domova například levnou elektroniku v Číně, módní oblečení v USA či zájezd od německé cestovní kanceláře. On-line nákupy v zahraničí však mají nejen své výhody, ale bohužel i svá rizika.

Zatímco jazykovou bariéru lze snadno překonat pomocí automatických webových překladačů, s dalšími nástrahami, které nejsou na první pohled zřejmé, je to již horší.

Podobně jako při nákupu v zahraničním kamenném obchodě může při nákupu na Internetu nastat problém s vrácením zboží či jeho reklamací. Internetové obchody provozované v rámci Evropské unie mají povinnost se při přeshraničním prodeji řídit pravidly ochrany práv spotřebitelů danými evropskou a národní legislativou, tj. především dodržovat dvouletou záruku či umožnit vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Řešení případných problémů může významně usnadnit síť Evropských spotřebitelských center (ESC), jejíž pobočku najdeme i v České republice. ESC bezplatně poskytuje informace a rady týkající se práv spotřebitelů a nabízí pomoc při řešení sporů s podnikateli z ostatních členských zemí EU, Norska a Islandu.

Při nákupech mimo Evropskou unii je třeba mít na paměti, že cena zboží zpravidla neobsahuje DPH, clo a jiné poplatky. Zdánlivě levné zboží se tak může nečekaně prodražit. Dle ustanovení § 71 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty je od DPH osvobozeno zboží, jehož úhrnná hodnota nepřesahuje 22 EUR, s výjimkou alkoholických nápojů, parfémů, toaletní vody, tabáku a tabákových výrobků. Cla jsou zproštěny tzv. „zásilky zboží nepatrné hodnoty“, jejichž cena je nižší než 150 EUR. Opět se to však nevztahuje na skupinu produktů, jako jsou alkoholické a tabákové výrobky.

Padělání a nezákonný nákup zboží

Zpozornět bychom měli rovněž při nákupu zboží, které musí splňovat příslušnou certifikaci, nebo jehož držení je v České republice upraveno speciálními právními předpisy či dokonce zakázáno. Obezřetní bychom měli být například při on-line nákupu léků, které jsou v ČR nelegální, případně u léků, které jsou jinak na lékařský předpis či u nás nejsou k dostání. Zde se vystavujeme nejen riziku koupě padělku, ale především ohrožení svého zdraví.

Státní ústav pro kontrolu léčiv (SÚKL) proti takovýmto padělkům dlouhodobě bojuje a situaci v internetovém prostředí pravidelně monitoruje. Mezi nejčastěji nelegálně nabízené skupiny léků patří léky na hubnutí, na podporu růstu svalové hmoty či na léčbu erektilní disfunkce. Falšovány jsou však i medikamenty na léčbu psychických onemocnění, vysokého krevního tlaku či antibiotika. Pokud máme podezření na nelegální nabídku léků, můžeme ji nahlásit prostřednictvím formuláře na webových stránkách www.nebezpecneleky.cz, a SÚKL náš případ začne neprodleně řešit.

Problémy nám však může přivodit i nákup zbraní, jejich doplňků a střeliva. Obvinění z nedovoleného ozbrojování např. čelila žena, která svému příteli objednala z USA laserový zaměřovač. Pokud bychom si chtěli tento druh zboží zakoupit, potřebujeme k tomu dle zákona č. 119/2002 Sb., o zbraních udělení výjimky k nabytí vlastnictví ze strany příslušného útvaru Policie ČR.

Bezpečné on-line platby za zboží

Když už se rozhodneme k nákupu zboží v zahraničí, je důležité si zjistit, zda je daný internetový obchod prověřený a nakupování přes něj bezpečné. Jednou ze spolehlivých platebních metod je tzv. PayPal, internetový platební systém, který umožňuje propojit účet s jednou či více platebními kartami (např. VISA nebo MasterCard), kterým musí banka povolit internetové platby.

Systém PayPal umožňuje mít jako primární nastavenou měnu českou korunu. Při platbě v jiné měně je částka přepočítána dle aktuálního kurzu. Příjemce platby obdrží peníze do svého PayPal účtu, který je propojen s jeho bankovním účtem.

Při aktivaci platební karty je nutné zadat veškeré potřebné informace o této kartě pro uskutečnění převodu peněz. Tyto transakce jsou pro kupujícího bezplatné. Pokud probíhá převod peněz mezi dvěma PayPal účty bez použití platební karty, je tato transakce osvobozena od poplatku pro obě strany. V současné době probíhají platby pomocí systému PayPal ve více jak 200 zemích světa.

Další alternativou, jak platit za zboží zakoupené prostřednictvím Internetu v zahraničí, je přímo platební kartou. Zde se sice zvyšuje riziko podvodu, jelikož se informace o platební kartě dostanou k cílovému subjektu, ale zároveň v případě reklamace zboží lze využít tzv. chargeback. Pokud se dostaneme do situace, kdy nám obchodník neposkytl požadovanou službu, nezaslal zboží či nereaguje na reklamaci, tímto způsobem se můžeme dožadovat vrácení peněz u duplicitních, v chybné výši zaúčtovaných či podvodných transakcí přímo prostřednictvím banky. V první fázi je ale samozřejmě vhodné obrátit se s reklamací nejprve na obchodníka a teprve, když nebude reagovat na naše výzvy, řešit problém přes vydavatele platební karty.

Pokud si vzpomeneme na výše uvedené rady, nemusíme se on-line nákupů v zahraničí obávat.

Nahoru